Generelt er der sket en stigning i tilfredsheden med jobcenterets beskæftigelsesindsats siden 2023.
Jobcenter Holbæk har gennemført de årlige tilfredshedsundersøgelser for 2024 blandt borgere og virksomheder, der har været i kontakt med jobcenteret i en periode på fire måneder. Undersøgelserne viser generelt høj tilfredshed, især blandt virksomhederne, som roser jobcenterets service og engagement. Resultaterne er en vigtig indikator for den fremtidige udvikling af jobcenterets ydelser og serviceområder.
Tre hovedpointer fra undersøgelserne
Høj tilfredshed blandt virksomheder
Hele 81% af virksomhederne har udtrykt tilfredshed med jobcenterets indsats, særligt på områder som rekruttering og virksomhedspraktik. En betydelig andel af virksomhederne fremhæver samarbejdet som effektivt og hurtigt, hvilket har bidraget til et fortsat stærkt tillidsforhold mellem jobcenteret og det lokale erhvervsliv.
Borgernes oplevelse af respekt og engagement
Blandt de 1.080 borgere, der deltog i undersøgelsen, var 85% enige i, at de blev mødt med respekt, og 79% oplevede, at jobcenterets medarbejdere havde sat sig grundigt ind i deres sag. Den generelle tilfredshed med samtalerne ligger på 76%, hvilket markerer en positiv stigning sammenlignet med tidligere år.
Udfordringer med beskæftigelsesfremmende samtaler
42% af borgerne vurderer, at samtalerne har effekt på deres beskæftigelsesmuligheder og dermed bringer dem tættere på job. Det efterlader en større gruppe af borgere, især de aktivitetsparate borgere, hvor der er behov for tiltag og en styrket indsats for at bringe dem nærmere beskæftigelse.
Resultaterne fra undersøgelserne vækker glæde hos Karina Helmer, der er formand for Udvalget for Beskæftigelse, Uddannelse og Erhverv i Holbæk Kommune:
”Det er glædeligt, at vi ser en høj tilfredshed hos både borgere og virksomheder, som afspejler den indsats, vi har lagt i at forbedre vores service. Resultaterne fra årets tilfredshedsundersøgelser viser, at vi generelt ligger på et højt niveau, når det kommer til både borgernes og virksomhedernes oplevelse. Det er særligt positivt at se den høje tilfredshed blandt virksomhederne, som er en vigtig samarbejdspartner i vores beskæftigelsesindsats. De tilbagemeldinger, som vi har fået, er derfor et værdifuldt grundlag, som vi skal bruge konstruktivt til at styrke og målrette vores indsats i det kommende år,” fortæller Karina Helmer.
Fokusområder for 2025: Målrettet støtte og proaktiv information
Baseret på undersøgelsesresultaterne vil Holbæk Kommune i 2025 have et fornyet fokus på at styrke vejledningen til borgerne, især dem, der står længere væk fra arbejdsmarkedet. Dette skal sikre, at møderne opleves som konkrete værktøjer til at fremme beskæftigelse. Derudover vil jobcenteret optimere kommunikationen med virksomhederne og sikre mere proaktiv rådgivning, særligt i forhold til håndtering af sygemeldte medarbejdere og administrative processer.
”Undersøgelserne viser, at vi kan blive bedre til at sikre, at borgernes møder med jobcenteret faktisk fører til beskæftigelse. Det bliver et centralt fokusområde i 2025, hvor vi også vil intensivere vores samarbejde med virksomhederne om at skabe endnu bedre rammer for fastholdelse og rekruttering. Vi ønsker, at alle borgere og virksomheder skal opleve en målrettet og værdifuld service, så vi kan understøtte en positiv udvikling for arbejdsmarkedet i Holbæk Kommune,” fortæller Karina Helmer.
Med de nye fokusområder i 2025 vil Jobcenter Holbæk fortsat arbejde på at styrke relationen til både borgere og virksomheder og sikre en endnu mere effektiv og behovsorienteret indsats.
Link til dagsordenspunkt og bilag: https://dagsordener.holbaek.dk/vis?id=a5524d5a-8f76-47c7-98fe-4fc9410a59e0&punktid=a4311c4e-beac-4b1b-8da9-54204640b306
